Pytania i odpowiedzi

Czy muszę się rejestrować w sklepie aby dokonać zakupów?

Nie, aby dokonać zakupów w naszym sklepie nie muszą Państwo się rejestrować. Zakupów można dokonać jako „Gość” podając tylko wymagane dane w formularzu „Dostawa i płatność”.

Jak dokonać zakupu?

Zamówienie należy złożyć na stronie: https://shopmedcomplex.pl
Procedura wygląda jak w każdym sklepie internetowym:

1. Wybiera Pan/Pani produkty które chce kupić.
2. Dodaje Pan/ Pani produkty do koszyka i klika: "ZAMAWIAM".
3. Jeżeli utworzył/a Pan/ Pani konto w naszym sklepie to należy zalogować się na swoje konto. Jeżeli są to Pana/ Pani pierwsze zakupy i nie chce Pan/ Pani zakładać konta - kontynuuje zakupy jako Gość.
4. W pkt. 1. „Dostawa i płatność” podaje Pan/Pani następujące dane:

  • adres email
  • kod pocztowy
  • wybiera Pan/ Pani sposób dostawy
  • wybiera Pan/ Pani sposób płatności

5. Po wypełnieniu poprawnie pkt 1. przechodzi Pan/Pani do pkt. 2: "Adres dostawy".
6. Po wypełnieniu adresu dostawy, należy zaznaczyć opcję: "AKCEPTUJĘ REGULAMIN".
7. Klika Pan/Pani "Zamawiam i płacę" - po tym powinna Pan/ Pani otrzymać informację: Zespół MedComplex . Potwierdzamy złożenie zamówienia. 
8. Zamówienie zostaje przyjęte w sklepie w momencie otrzymania NUMERU ZAMÓWIENIA.

Jakie są formy płatności?

Mamy do wyboru dwie formy płatności:
1.Przy odbiorze tzw „za pobraniem” 
2.Przedpłata: poprzez DotPAY, wpłata na konto bankowe.  

KONTO BANKOWE:
Santander Consumer Bank S.A.
ul. Strzegomska 42c
53-611 Wrocław
NIP: 527-20-46-102.
PL 78 1090 2590 0000 0001 3634 2666
W tytule płatności proszę podać numer zamówienia 

Jaki jest czas realizacji mojego zamówienia?

Zamówienia na terenie kraju realizowane są zazwyczaj do 48h od momentu zaksięgowania płatności lub w przypadku zamówień za pobraniem do 48h od momentu złożenia zamówienia. Termin ten dotyczy dni roboczych.

Czy po złożeniu zamówienia możliwa jest jego modyfikacja?

Modyfikacja zamówień możliwa jest wyłącznie przed dokonaniem wpłaty. 

Czy mogę odebrać osobiście moje zamówienie?

Nie prowadzimy odbiorów własnych. Wszystkie zamówienia realizowane są z dostawą firmą kurierską.  

Nie odpowiada mi zakupiony produkt czy mogę go zwrócić?

Nieużywany produkt można zwrócić do 14 dni od jego otrzymania wraz z uzupełnionym formularzem odstąpienia od umowy - szczegóły w Regulaminie sklepu  

Na moją skrzynkę mailową nie przyszło potwierdzenie złożenia zamówienia, co w tej sytuacji?

W pierwszej kolejności proszę sprawdzić SPAM. Jeżeli okaże się, że nie otrzymał/a Pan/ Pani wiadomości, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

W jakich godzinach czynne jest Biuro Obsługi Klienta?

BOK czynne jest od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00-20:00.
Numery kontaktowe: 
+48 724 455 389

e-mail: biuro@medcomplex.pl 

 

Jak mogę sprawdzić na jakim etapie jest moje zamówienie?

Po złożeniu zamówienia otrzyma Pan/ Pani automatyczną wiadomość z linkiem do sprawdzenia statusu swojego zamówienia.

Złożyłem błędne zamówienie, jak mogę je anulować?

Zamówienia można anulować telefonicznie w Biurze Obsługi Klienta lub mailowo pod adresem: biuro@medcomplex.pl

 

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl